Questions fréquemment posées

Vous avez une question sur le photovoltaïque ou sur le fonctionnement de G-Volt lui-même ? Jetez un coup d'œil à nos questions fréquemment posées.

Photovoltaïque et pompes à chaleur

Comment fonctionne une installation photovoltaïque ?

Dans les termes les plus simples, une centrale photovoltaïque est un système de production d'électricité basé sur le phénomène de conversion du rayonnement solaire en courant électrique.

Sous l'influence d'un flux de photons de lumière, une force électromotrice est générée dans le contact entre deux. De telles transformations peuvent se produire dans de nombreux matériaux, mais le matériau le plus populaire est le silicium, dans lequel les électrons se déplaçant d'un atome à l'autre sont confinés par les liaisons chimiques et l'écart énergétique présents dans ces derniers. Ce processus permet de produire de l'énergie qui est ensuite transmise à l'onduleur. C'est là qu'ont lieu la conversion de la tension et le contrôle du fonctionnement de l'installation. L'électricité nécessaire aux besoins courants est automatiquement consommée et le surplus éventuel est directement injecté dans le réseau. Plus tard, c'est-à-dire la nuit ou en hiver, cette énergie peut être récupérée par les consommateurs et l'énergie gratuite peut être utilisée toute l'année !

Qu'est-ce qu'une centrale photovoltaïque ?

Instalacja fotowoltaiczna to własna, mała elektrownia która pozwoli na niezależność! W główny skład instalacji wchodzą nie tylko moduły fotowoltaiczne za pomocą których wytwarzana jest energia, a również takie elementy jak falownik – serce całej instalacji pozwalające na przetworzenie prądu stałego na zmienny, zabezpieczenia AC i DC – które pozwalają bezpiecznie korzystać z instalacji, konstrukcja montażowa tworząca szkielet dla modułów, okablowanie, dodatkowe zabezpieczenia przeciwpożarowe, uziemienie instalacji, korytka oraz pozostały osprzęt tworzący całość.

Nowoczesne systemy pozwalają na bardzo szybki okres zwrotu, a cały okres pracy paneli szacuje się na 40-50 lat! Do pracy instalacji potrzeba jeszcze jednego… Słońca!

To dzięki niemu mamy możliwość wytworzenia energii, a w Polsce o to nie trzeba się obawiać, jest go bardzo dużo! W Polsce natężenie promieniowania słonecznego wynosi w zależności od rejonu 950 – 1100 kWh/m2. Zatem z instalacji 10kW w idealnych warunkach wyprodukować można nawet 11000 kWh.

Prąd nadprodukowany w lato można wykorzystać w zimie, a z pomocą naszego specjalisty dobierzemy dla Państwa odpowiednią moc i rozwiązania!

Comment fonctionne une pompe à chaleur ?

Le premier système de source de chaleur fait circuler un liquide, souvent une solution de glycol, et sa fonction est d'extraire la chaleur de l'environnement. Les pompes disposent également d'un circuit dans lequel circule un réfrigérant gazeux. Dans un échangeur de chaleur, appelé évaporateur, l'énergie environnementale du premier circuit est transférée au réfrigérant. Dans le cas des pompes à chaleur à air, c'est l'air extérieur qui chauffe le réfrigérant. Un autre composant est le compresseur qui augmente la pression et la température de la vapeur du réfrigérant. Dans un autre échangeur, appelé condenseur, le réfrigérant, dont la température a augmenté, cède son énergie à l'eau en la chauffant. Une fois l'énergie cédée, le réfrigérant est refroidi, condensé, détendu puis renvoyé dans l'évaporateur.

Autres questions

Quel est le délai d'exécution ?

Le délai est compris entre 5 et 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le virement est crédité sur notre compte. En cas de non-disponibilité de certains composants ou de retard, nous vous informerons toujours par e-mail ou par téléphone et tenterons de vous proposer une alternative.

Est-il possible de retirer les marchandises en personne ?

Bien sûr, il est possible de venir chercher en personne, après en avoir informé le concierge à l'avance. Un minimum de 24 heures avant votre arrivée prévue sur le site.

Est-il possible d'acheter un seul ou quelques panneaux ?

Bien sûr, il est possible d'acheter une unité ou plusieurs panneaux uniquement avec une collection personnelle. La commande minimale pour l'expédition est d'unités de palettes complètes. En raison de la possibilité de dommages pendant le transport.

Par quelle société de messagerie/expédition les commandes sont-elles livrées ?

Les panneaux sont transportés par RABEN, DSV, tandis que les composants plus petits sont principalement transportés par courrier DPD, DHL.

Que faire si le colis arrive endommagé ?

Vous devez vérifier soigneusement l'état du colis à sa réception et, en cas de dommages, rédiger un rapport de dommages avec le chauffeur. Si le dommage est découvert après le départ du chauffeur, vous pouvez essayer de contacter la société de transport, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une telle réclamation sera acceptée. Vous pouvez également nous contacter et nous essaierons de vous aider, mais sans un rapport de dommages signé, nous ne pouvons pas non plus garantir que la réclamation sera acceptée.

Combien de modules y a-t-il sur une palette ?

Le nombre de modules varie d'un fabricant à l'autre. Veuillez consulter la fiche technique de chaque fabricant pour obtenir des informations précises.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Le seul mode de paiement actuellement disponible est le prépaiement sur la base d'une facture proforma émise par nous à l'avance. Il n'est malheureusement pas possible de commander des marchandises contre remboursement ou de recourir au crédit commercial. Pour les commandes avec retrait personnel, il est possible de payer par carte.

Comment puis-je être sûr que je recevrai effectivement les marchandises après le prépaiement ?

Non, nous envoyons toujours la facture par e-mail à l'adresse indiquée dans la commande, une fois les marchandises livrées.

La facture de TVA de la commande sera-t-elle incluse dans l'envoi ?

Non, nous envoyons toujours la facture par e-mail à l'adresse indiquée dans la commande, une fois les marchandises livrées.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de carte de garantie pour le produit que j'ai commandé ?

La documentation est disponible en téléchargement sur l'onglet du produit sélectionné sur notre site web de vente en gros.

Pourrais-je obtenir une assistance technique, par exemple pour le choix des panneaux, de l'onduleur, des optimiseurs ?

Bien entendu, notre service technique est à votre disposition pour vous aider à choisir les composants de l'installation, et nous répondrons également aux questions concernant les paramètres des onduleurs et des panneaux.

Comment se déroule une éventuelle réclamation de marchandises ? Que se passe-t-il si votre grossiste cesse d'exister ?

En cas de réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse reklamacje@gvolt.pl en décrivant le défaut, le numéro de série des composants défectueux et en envoyant la facture d'achat. Le client peut s'adresser directement au fabricant ou au distributeur officiel en Pologne.

En tant que particulier ne possédant pas d'entreprise, puis-je acheter des composants auprès de vous ?

Oui, notre offre s'adresse aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers. Dans ce cas, nous émettons une facture nominative avec la commande.

Est-il possible d'acheter l'installation avec l'installation ?

Non. Nous ne fournissons pas de services d'installation. 

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